A PCD pode ou não ser beneficiária de gratuidade.

Todas as pessoas comprovadamente carentes com deficiência física, mental, auditiva, visual, doença renal crônica ou ostomia têm direito à gratuidade nas viagens interestaduais de ônibus (definição estabelecida pelo Decreto nº 3.298/1999).

Nesse caso, os guichês da empresa nas rodoviárias estão sempre disponíveis para viabilizar a viagem da PCD beneficiária de gratuidade.

Caso a pessoa não esteja enquadrada para o benefício da gratuidade, o bilhete de passagem pode ser adquirido normalmente pelo parceiro oficial “Mobifácil”, pelo chat [link], por telefone (0800 942 3061), ou diretamente nos guichês da empresa.

Para ambos os casos, a fim de possibilitar melhor atendimento, recomendamos que no dia do embarque o passageiro PCD se apresente com antecedência mínima de 30 (trinta) minutos com relação ao horário de embarque.

Informações complementares:

A empresa opera com ônibus fabricados de acordo com as normas vigentes. Assim, dependendo do caso, o embarque será realizado por meio de elevador, rampa ou cadeira de transbordo. Os ônibus acessíveis contam com vários pontos de apoio sinalizados em amarelo, e sinalização nos degraus das escadas e corredores.

O passageiro cadeirante deve se deslocar na própria cadeira até o local da partida, quando então serão realizados os procedimentos indicados para o embarque.

Informamos que não é permitido o embarque de cadeiras equipadas com baterias de eletrólito líquido. As demais cadeiras com baterias secas podem ser embarcadas normalmente.

POLTRONAS PREFERENCIAIS NOS VEÍCULOS:

ÔNIBUS CONVENCIONAL 1 PISO – preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila.

ÔNIBUS EXECUTIVO 1 PISO – preferencialmente as poltronas 2 e 4 na primeira fila.

ÔNIBUS EXECUTIVOS PANORÂMICOS – dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a cabine do motorista.

ÔNIBUS DE DOIS ANDARES – dispõe de 01 poltrona acessível no piso inferior junto a cabine do motorista.

CÃO-GUIA:

O passageiro tem o direito de viajar com o seu cão-guia sem pagar a mais pela passagem de ônibus. Contudo, é necessário entrar em contato com a empresa antes do embarque para fazer a reserva de assentos.

É possível informar a sua necessidade por dois meios de contato com a nossa Central de Relacionamento:

1) pelo número de telefone (disponível no rodapé da página); ou

2) acessar nosso chat (disponível na barra do “Precisando de Ajuda”).

Por esses meios de contato, a PCD pode contar com um atendimento personalizado para informar a sua necessidade de atendimento especial, a fim de que a equipe da empresa possa prestar o melhor serviço possível.

Aplicado para beneficiários com idade a partir de 60 anos. São disponibilizadas duas poltronas com 100% de gratuidade e o desconto de 50% da tarifa nas demais. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados. É só comparecer nos balcões de atendimento, com no mínimo 3 horas antes do embarque.

Importante: apresentar documento original com foto e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos.

A Expresso União disponibiliza o benefício para idoso de acordo com a regra de cada linha.

Linhas Convencionais Rodoviárias no estado de Minas: aplicado para beneficiários com idade a partir de 65 anos, sendo 02 assentos gratuitos por veículo. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados. É só comparecer nos balcões de atendimento, com no mínimo 3 horas antes do embarque.

Importante: apresentar documento original com foto e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos.

Linhas Convencionais Rodoviárias no estado de Goiás: aplicado para beneficiários com idade a partir de 60 anos, sendo 02 assentos gratuitos por veículo. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados.

Importante: apresentar documento original com foto, carteirinha do idoso AGR GOIÁS e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos
Linhas Convencionais Rodoviárias Interestaduais: aplicado para beneficiários com idade a partir de 60 anos, sendo 02 assentos gratuitos por veículo. O benefício pode ser solicitado assim que as vendas para o trajeto e data desejados estejam disponibilizados. É só comparecer nos balcões de atendimento, com no mínimo 3 horas antes do embarque.

Importante: apresentar documento original com foto e comprovante de renda igual ou inferior a dois salários mínimos.